Je gegevens: verwerking en bewaring

De korte versie

• Uploads voor formulieren worden tijdelijk verwerkt. Chatgeschiedenis en reviewdocumenten blijven bewaard totdat je kantoor ze verwijdert. Account-, factuur- en gebruiksgegevens worden bewaard om de dienst te leveren.
• Alles wat je data raakt draait op EU-infrastructuur. Er gaan geen klantgegevens de EU uit.
• Jouw kantoor blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten. Lowkey treedt op als verwerker.

Account- en factuurgegevens

Voor de portal bewaren we je naam, zakelijk e-mailadres, kantoor, btw-nummer en betaalstatus, zodat we je account kunnen draaien en je kunnen factureren. Betalingen en facturatie lopen via onze betaaldienstverlener. We zien of bewaren nooit volledige kaartnummers.

Gebruiksregistratie

We bewaren één regel per afgerond document: welke tool, en het tijdstip, zodat de facturatie klopt en je je eigen historie kunt terugzien. Die regel bevat geen klantinhoud.

Waar het draait: alleen in de EU

Lowkey is zo gebouwd dat de dataresidentie volgt uit de constructie, niet uit een belofte. Elke laag die je data kan raken staat in de EU:

Hosting / toegangspunt	Een EU-hosting- en CDN-provider, geserveerd vanuit EU-edge-locaties.
Lezen van uploads (AI)	Een groot taalmodel via een EU-resident inferentieprofiel (Ierland). We gebruiken geen Amerikaanse inferentie-endpoints.
Database	Een beheerde database, regio West-Europa.
Documentverwerking	Een eigen server binnen de EU.
Betalingen	Een EU-betaaldienstverlener, alleen voor factuur- en contactgegevens, onder de EU-verwerkersvoorwaarden.

Wie nog meer data voor ons verwerkt

We werken met een kleine, vaste set verwerkers, hierboven per functie en regio genoemd: hosting en database, het lezen van uploads (AI), documentverwerking en betalingen. Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst gesloten en, waar anders een doorgifte zou plaatsvinden, gelden de EU-modelcontractbepalingen. We verkopen geen data en delen die niet voor advertenties. Een actueel overzicht van onze verwerkers, met de naam van elke partij, is op aanvraag beschikbaar via privacy@lowkeyautomation.com.

Cookies op deze website

Deze website gebruikt een beperkt aantal cookies. De noodzakelijke daarvan zijn altijd actief; de overige zet je zelf aan of uit via de cookiebanner, en je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan de pagina.

• Noodzakelijk (geen toestemming nodig): opslag die nodig is om de site te laten werken en om je cookiekeuze te onthouden. Altijd actief.
• Statistieken (alleen met toestemming): we gebruiken de meet-tag van Google om te zien hoe bezoekers de site vinden en gebruiken. Deze plaatst pas cookies of deelt pas gegevens nadat je in de banner akkoord gaat; tot die tijd draait hij in een modus zonder toestemming en bewaart hij niets op je apparaat.

Dit gaat over de marketingwebsite. Wat de tools zelf met klantgegevens doen staat hierboven.

Jouw rechten

Onder de AVG kun je ons vragen om een kopie van je persoonsgegevens, om correctie, verwijdering, beperking of bezwaar tegen het gebruik, of om je gegevens in een overdraagbare vorm te krijgen. Voor account- en factuurgegevens gaan de meeste verzoeken over je account- en factuurgegevens. Mail ons en we reageren binnen een maand.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wie we zijn, en hoe je ons bereikt

Lowkey wordt geëxploiteerd door Lowkey Automation, een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 42057580, gevestigd in Amsterdam. Heb je als kantoor de formele verwerkersovereenkomst nodig? Vraag erom, dan sturen we die toe. Voor elke privacyvraag of om een recht hierboven uit te oefenen, mail privacy@lowkeyautomation.com.